近日，有用戶向平臺(tái)反饋，在11月14日世界預(yù)選賽18強(qiáng)賽中國國家足球隊(duì)客場對(duì)陣巴林隊(duì)的比賽中，愛奇藝體育作為國內(nèi)唯一的轉(zhuǎn)播平臺(tái)似乎出現(xiàn)了技術(shù)故障，導(dǎo)致無法正常進(jìn)行賽事直播。同時(shí)，也有用戶表示在觀賽過程中遭遇了重復(fù)扣費(fèi)的問題。

對(duì)此，愛奇藝體育迅速做出了回應(yīng)。他們發(fā)表了一份致歉聲明，詳細(xì)說明了11月14日國足對(duì)陣巴林比賽直播時(shí)出現(xiàn)的短時(shí)技術(shù)故障。這次故障不僅導(dǎo)致部分用戶重復(fù)購買了服務(wù)，還使得部分用戶的權(quán)益無法正常兌換。愛奇藝方面表示，他們已經(jīng)第一時(shí)間解決了這一問題并恢復(fù)了系統(tǒng)的正常運(yùn)行。對(duì)于因此影響到的用戶觀賽體驗(yàn)，他們深感抱歉，并承諾會(huì)采取相應(yīng)的補(bǔ)償措施。

具體來說，對(duì)于因技術(shù)故障而重復(fù)購買的用戶，愛奇藝將全額退還其重復(fù)購買的費(fèi)用。對(duì)于在故障期間權(quán)益受到損害的用戶，他們將補(bǔ)償一張觀賽券以示歉意。而對(duì)于因操作不當(dāng)重復(fù)兌換觀賽券的用戶，他們將把多出的觀賽券返還至用戶的賬戶中。

然而，這并非是愛奇藝首次因“技術(shù)問題”引發(fā)用戶的不滿。就在今年的9月5日，中國男足客場對(duì)陣日本隊(duì)的比賽中，愛奇藝體育的直播問題就曾登上熱搜。當(dāng)時(shí)有用戶反映App界面卡頓無法觀看比賽，以及充值后仍無法使用觀賽券的問題。當(dāng)時(shí)，愛奇藝方面解釋說，由于球迷的熱情導(dǎo)致瞬時(shí)流量過大，技術(shù)服務(wù)資源分配超出限額，給部分用戶帶來了不好的觀賽體驗(yàn)。他們表示會(huì)加強(qiáng)技術(shù)預(yù)案和運(yùn)營能力，提供更穩(wěn)定可靠的直播服務(wù)。

綜上所述，雖然愛奇藝體育在直播服務(wù)中遇到了一些技術(shù)問題，但他們及時(shí)地做出了回應(yīng)并采取了相應(yīng)的補(bǔ)償措施。我們期待他們?cè)谖磥淼姆?wù)中能夠更加穩(wěn)定可靠，為廣大的體育愛好者提供更好的觀賽體驗(yàn)。